高级运维服务

服务说明

博纳高级运维服务旨在为客户提供更专业、更深层次的服务。服务的主要内容包括软硬件升级服务、疑难故障处理、容量分析、配置管理、版本管理、特殊保障支持等服务。服务可按客户实际需求进行定制，满足企业的不同服务需求。

服务内容

  •  软硬件升级服务；

  •  操作系统补丁升级；

  •  数据库软件升级；

  •  中间件软件升级；

  •  硬件微码升级；

  •  深度健康巡检（设备容量情况、微码版本、告警日志分析等；

  •  疑难故障处理；

  •  定期对客户信息系统容量情况进行分析并提出优化建议；

  •  配置及版本管理（基础配置信息维护、版本更新管理）

  •  高级维护技术培训；

  •  高级维护需求响应（HA 等辅助软件配置、修改等）；

  •  特殊保障支持（重大节假日、重要会议或其他特殊时期专人全程服务）。

客户受益

  •  专业的维护团队，减少对原厂支持的依赖性；

  •  快速修复设备故障，在最短的时间内让客户受终止的业务得以恢复；

  •  专业的技术支持和保障；

  •  客户信息系统优化建议；

  •  专业的技术培训，整体提升客户的信息系统技术水平；

  •  定期形成有效的设备系统运行日志、各类规范手册及技术指导文档。